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Denuncias en Facebook

 

Hay muchos motivos que nos pueden llevar a realizar denuncias en Facebook, que nos surte de todas las herramientas necesarias para tramitar estas denuncias.

No cabe duda de que Facebook es por méritos propios y desde hace años la red social más popular del mundo. Personas, empresas o lugares tienen un sitio en Facebook y de hecho, si no estás en Facebook, para algunos casi ni existes. Y ya que parece ser que tenemos que estar en Facebook sí o sí, veamos cómo usar bien esta red social.

Uno de los puntos que más preocupa a los usuarios de Facebook es el tema de las denuncias. Facebook ofrece numerosas medidas de seguridad para defendernos si nos sentimos acosados o si queremos denunciar comportamientos o contenidos inapropiados. Facebook es bastante estricto en este sentido y es por eso que nos brinda la posibilidad de denunciar casi cualquier cosa que tenga cabida dentro de la plataforma, ya sean perfiles, página, publicaciones, fotos y vídeos e incluso mensajes.

Evidentemente, para poder hacer una denuncia en Facebook tienes que tener una cuenta en Facebook. Si quieres denunciar algo en la red social pero no tienes un perfil, no te va a quedar más remedio que pedir ayuda a un amigo para que lo haga desde su cuenta.

También se puede dar el caso de que quieras denunciar un contenido pero no tengas acceso a éste porque la persona que lo publicó te ha bloqueado. Si te ocurre esto, deberías pedirle de nuevo a tu amigo con cuenta que acceda a ese contenido, copiéis en el enlace en cuestión y se lo hagas llegar a Facebook.

Ahora vamos a aprender a denunciar perfiles, páginas, publicaciones, fotos y vídeos en Facebook. Para denunciar un perfil tienes que entrar en el perfil en cuestión y clicar en un botón desplegable con tres puntos que está junto al botón de ‘Mensajes’. Clica en ‘Denunciar’ y sigues las instrucciones que aparecen a continuación. Para las páginas es igual, salvo que aquí debes clicar en ‘Denunciar página’.

Para denunciar una publicación haz clic en la flecha que mira hacia abajo que encontrarás en la parte superior de la publicación que quieres denunciar. Ahora solo haz clic en ‘Denunciar publicación’ y sigue los pasos que te marca Facebook. Igual para las fotos y los vídeos, pero para este tipo de publicaciones haremos clic, según el caso, en ‘Denunciar foto’ o ‘Denunciar vídeo’.

¿Y qué ocurre con mi denuncia luego? Ésta llega hasta un departamento de Facebook conocido como User Operations (UO), o lo que es lo mismo, operaciones del usuario, que trabaja las 24 horas, los siete días de la semana, para atender denuncias relacionadas con seguridad, acceso, acoso o contenido abusivo.

El equipo de seguridad de Facebook analiza el caso al que hace referencia una denuncia concreta y, siguiendo las normas comunitarias de la red social, decide si elimina el contenido o no. Además, avisa al denunciante, quien puede comprobar desde el ‘Buzón de ayuda’ el estado de las acciones que Facebook ha podido llevar a cabo en relación a una denuncia. El ‘Buzón de ayuda’ se encuentra casi al final de la lista de elementos que hay dentro del desplegable situado más a la derecha en la página de inicio de tu cuenta.

Denunciar algo no significa que obligatoriamente Facebook vaya a eliminarlo. Si no infringe  las condiciones y la política de Facebook, por mucho que no estés de acuerdo con un contenido, esté sí tiene hueco en la red social. Por supuesto, cuando denuncias un perfil o una página, Facebook no te delata, es decir, no le dice a la persona o empresa denunciada quién eres tú.

Por otro lado, Facebook sigue un patrón de actuación distinto para unos tipos especiales de denuncias. Hay casos en los que Facebook te insta a que contactes de inmediato con las autoridades locales y, además, que denuncies la publicación objeto de la denuncia. Estos casos tienen que ver con abusos físicos a menores, delitos sexuales o conductas suicidas, entre otros.

Ya ves que Facebook pone en nuestras manos montones de recursos para denunciar aquellos contenidos que consideramos inadecuados, aunque ten en cuenta, como te hemos comentado antes, que si algo no va en contra de la política de Facebook no se va a llegar a eliminar.

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